Nueva EPS gestiona procesos para garantizar entrega oportuna de medicamentos en Risaralda

Ante la contingencia generada en Pereira por la salida intempestiva del gestor farmacéutico que atendía a los usuarios de Nueva EPS en esta ciudad, que impactó a miles de usuarios del Régimen Contributivo en

Risaralda, los nuevos gestores han asumido el reto en la entrega inmediata de medicamentos y la realización de procesos logísticos para asumir en poco tiempo la dispensación.

Se han adelantado diferentes medidas en ampliación de recurso humano, infraestructura y tecnología, permitiendo que este punto de Eve Distribuciones S.A.S cuente con la máxima capacidad instalada para atender a 34.834 usuarios del Régimen Contributivo.

Es importante precisar que la entrega de medicamentos para los afiliados de Régimen Subsidiado debe estar garantizada por el operador contratado por Nueva EPS para tal fin, que en el caso de Risaralda es Audifarma. Por eso, los usuarios de este régimen deben seguir reclamando en los puntos habituales donde vienen reclamando sus medicamentos.

Para facilitar la entrega de medicamentos se anexa a este comunicado el ABC del afiliado, donde se encontrarán las preguntas más frecuentes.

¿Cuáles son los afiliados qué deben reclamar en el punto de Eve Distribuciones S.A.S? Los afiliados que deben reclamar en el punto de la avenida 30 de agosto # 51-12, solamente son aquellos que pertenecen al Régimen Contributivo en la ciudad de Pereira en el horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados: 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

¿Cómo agilizo mi entrega de medicamentos del Régimen Contributivo en Pereira?

Se dispuso del siguiente enlace para la programación del turno virtual: https://qanty.com/portals/tickets?c=8lqYpCcK4GuXJKm7gKzr

También de un código QR el cual se puede escanear desde cualquier dispositivo electrónico sin importar el lugar. Es importante contar con la ayuda de cualquier familiar o amigo para aquellos que necesiten apoyo para programar el turno, día y hora. 

¿Debo madrugar para reclamar mis medicamentos en la ciudad de Pereira?

Para reclamar medicamentos en Eve Distribuciones S.A.S, no es necesario, precisamente se puede agendar el turno virtual el día que corresponde y así evitará tiempos y largas filas para la entrega de sus medicamentos.

¿Cuántas fórmulas me entregan por turno en esta sede del Régimen Contributivo?

Se garantizará el proceso de entrega de máximo tres fórmulas por usuario, para agilizar procesos de tiempo y abastecimiento.

¿Qué prioridad tendré para la atención preferencial?

Según el Decreto del 19 de enero de 2012, Art. 13, “tendrán atención preferencial infantes, personas con algún tipo de discapacidad, mujeres gestantes, adulto mayor de 62 años y veterano de la fuerza pública”. Esto aplica para la atención presencial en el punto farmacéutico. Adicionalmente se tendrán en cuenta criterios clínicos de priorización para egresos hospitalarios, que serán evaluados en el punto de atención.

¿Qué documentos debo presentar para la entrega de medicamentos?

1.- Original de documento de identificación del afiliado. 2.- Original de fórmula vigente.

3.- Autorización vigente para los medicamentos que lo requieren.

¿Si tengo un pendiente, qué debo hacer?

Si la formula tiene fecha a partir del 6 de febrero de 2025, la entregará el gestor farmacéutico Eve Distribuciones S.A.S; pendientes anteriores a la fecha citada anteriormente no serán entregados esto se encuentra relacionado a la seguridad del paciente.

¿Quién va a entregar medicamentos de control especial y monopolio del estado?

Se están realizando los procesos de solicitud de permisos ante los entes territoriales, tan pronto se tengan la información se dará a conocer a la comunidad.

¿Dónde deben reclamar los afiliados de Pereira del Régimen Subsidiado?

Los afiliados del Régimen Subsidiado deben reclamar sus medicamentos en la sede de Audifarma, Sede Otún en la avenida 30 de agosto # 39-29. Horario de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 5:30 p.m.

En Nueva EPS seguimos comprometidos con la salud y el bienestar de los usuarios, trabajando incansablemente para brindar un servicio oportuno y de calidad en medio de esta transición.